Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Zepp trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. Ela vale para o site zeppelinai.com.br, para a plataforma Zepp Imóveis (painel das imobiliárias e sites de imóveis que operamos para elas) e para a integração com o Google Agenda.
1. Quem somos
A Zepp é a marca da Zeppelin Consultoria e Estratégia Empresarial Ltda., CNPJ 64.758.297/0001-31, com sede em Canoas/RS. Somos uma empresa de marketing, vendas e tecnologia para o mercado imobiliário: criamos anúncios, qualificamos contatos e operamos a plataforma Zepp Imóveis, com sites de imóveis, formulários, CRM e agenda de visitas para imobiliárias, incorporadoras e construtoras.
2. Nosso papel em cada situação
- Controladora: quando você fala diretamente com a Zepp (pelo nosso site, WhatsApp ou redes sociais) e quando você usa o painel da plataforma como pessoa usuária (dados da sua conta).
- Operadora: quando tratamos dados de pessoas interessadas em imóveis (leads) nos sites e formulários que operamos para uma imobiliária cliente. Nesse caso a imobiliária é a controladora: ela decide como os contatos são usados e é a quem você deve se dirigir primeiro. A Zepp trata esses dados somente conforme as instruções da imobiliária e esta política.
3. Dados que tratamos e por quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Contato com a Zepp e diagnóstico do funil | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa e informações que você enviar sobre a sua operação | Responder, fazer o diagnóstico e enviar proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Conta no painel da plataforma | Nome, e-mail, senha (guardada só como hash), papel na imobiliária e registros de acesso | Dar acesso, manter a segurança e prestar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX) |
| Leads nos sites e formulários das imobiliárias | Nome, telefone, e-mail, respostas do formulário, imóvel de interesse, visita agendada, origem do acesso (campanha, anúncio, página) e dados técnicos (navegador, IP) | Registrar o interesse, encaminhar ao corretor, agendar visitas, medir campanhas e evitar abuso | Definida pela imobiliária controladora; a Zepp atua como operadora |
| Integração com o Google Agenda | Ver a seção 4 | Ver a seção 4 | Execução de contrato e consentimento dado na tela do Google |
| Obrigações legais | Dados de faturamento e registros de acesso a aplicações | Cumprir obrigações fiscais e o Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Não vendemos dados pessoais. Não pedimos dados sensíveis, e pedimos que você não os envie em campos de texto livre.
4. Dados do Google (Google Agenda)
Corretores e gestores das imobiliárias podem conectar a própria conta Google na plataforma Zepp Imóveis (em Agenda → Disponibilidade) para que interessados marquem visitas presenciais somente em horários livres. A conexão é opcional e feita por cada pessoa, que vê na tela do Google exatamente o que está autorizando.
O que acessamos
- Endereço de e-mail da conta Google, para mostrar com qual conta a agenda foi conectada.
- Horários ocupados da agenda principal (consulta de disponibilidade), para não oferecer horários em que a pessoa já tem compromisso. Não lemos título, descrição, participantes nem outros detalhes dos seus eventos.
- Eventos das visitas criados pela Zepp: criamos, alteramos e apagamos na agenda principal somente os eventos das visitas marcadas pela plataforma, quando uma visita é agendada, remarcada ou cancelada.
Como usamos e protegemos
- Usamos esses dados apenas para oferecer horários livres e manter as visitas da plataforma em dia na sua agenda.
- Guardamos apenas o token de autorização (cifrado com AES-256), o e-mail da conta e o identificador dos eventos de visita que criamos. Os horários ocupados são consultados no momento do agendamento e não ficam armazenados.
- Não vendemos, não usamos para publicidade e não compartilhamos dados do Google com terceiros, exceto quando necessário para operar a funcionalidade, para cumprir a lei ou com sua autorização.
- Não usamos dados do Google para desenvolver, melhorar ou treinar modelos gerais de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina.
- Ninguém da Zepp lê seus dados do Google, salvo com sua autorização para suporte, por segurança ou por obrigação legal.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
Como desconectar e apagar
Você pode desconectar a qualquer momento em Agenda → Disponibilidade → Desconectar: o token é revogado no Google e apagado da plataforma. Também é possível remover o acesso em myaccount.google.com/permissions. Os eventos de visitas já criados continuam na sua agenda até você apagá-los. Para pedir a exclusão dos demais dados, use o contato da seção 10.
5. Com quem compartilhamos
- Imobiliária cliente: recebe os leads e as visitas dos próprios sites e formulários.
- Fornecedores que nos ajudam a operar, sob contrato e apenas no necessário: hospedagem em servidor dedicado, envio de e-mails transacionais, Google (Agenda) e Meta (medição de anúncios, quando a imobiliária ativa).
- Integrações escolhidas pela imobiliária, como CRM ou automações (por exemplo, n8n), que recebem os leads por webhook.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência segue a LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam garantias contratuais e de segurança.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos com a Zepp: até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Contas no painel e dados das imobiliárias: enquanto durar o contrato e por até 6 meses depois, para devolução ou exclusão, salvo instrução diferente da imobiliária.
- Dados do Google: até você desconectar a agenda ou a conta ser removida.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados fiscais pelo prazo da lei.
8. Segurança
Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas apenas como hash, tokens de integrações cifrados, isolamento dos dados de cada imobiliária, controle de acesso por papel e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente com risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Se seus dados chegaram até nós por uma imobiliária, encaminharemos o pedido a ela. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para pedrolucas@zeppelinai.com.br. Respondemos em até 15 dias.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de vigência fica no topo da página; mudanças relevantes serão avisadas às pessoas usuárias do painel.